En este trabajo se proponen dos modelos para el estudio de la comunicación; el primero hace referencia a la estructura del proceso y el segundo atañe a la percepción del mismo por el individuo. Para ambos se presenta una justificación teórica, así como dos propuestas de investigación tendientes a la verificación de la idoneidad de ambos constructos: en el primer caso se sugiere el empleo de la entrevista y el análisis de contenido, en tanto que para el segundo se plantea la creación de un sistema de inteligencia artificial. Finalmente se propone un programa de investigación que integraría varios modelos.